Маршрут по ситуации

Потерял доступ к кошельку

Сначала определить тип доступа, затем действовать только по подходящему сценарию — без передачи seed-фразы «помощникам».

Результат

Вы поймёте, возможен ли технический путь восстановления и какие действия безопасны именно в вашем случае.

Никому не передавайте секреты

Seed-фраза и приватный ключ дают полный контроль над активами. Поддержка не должна их запрашивать.

Некастодиальный кошелёк и аккаунт на площадке восстанавливаются принципиально по-разному.

Ищите seed-фразу, резерв устройства и официальную процедуру сервиса — без перебора случайных программ.

Если кошелёк ещё открыт, сначала безопасно сохраните возможность управления и только затем меняйте устройство.

Следующий шаг

Материалы открываются в новых смысловых шагах, но сам порядок останется доступен по этому адресу.